Pour bien mesurer la toile de store que vous souhaitez changer, ouvrez le store au maximum. Avec un mètre rigide mesurez la
largeur (dimension parallèle au mur), faites-vous aider si le store est grand. Partez d'un côté (ourlet) et déroulez le mètre
en suivant la barre de charge jusqu'à rejoindre l'ourlet de l'autre côté tout en essayant d'être le plus droit possible. En cas
de doute vous pouvez enlever 1 ou 2 cm car il est préférable d'avoir une toile plus courte que plus large (frottement sur
l'armature).
Ensuite la mesure de la longueur dépend du store.
Sur la toile cousue, on peut voir apparaître quelques imperfections comme le gaufrage (petites vagues autour de la couture),
ce qui n'est pas anormal mais pas toujours esthétique surtout sur des toiles unies.
Une toile soudée sera plus étanche qu'une toile cousue car elle n'a pas de trou d'aiguille. L'assemblage par thermocollage
aura moins de gaufrage comparé à la couture.
En termes de durée de vie, les 2 solutions sont équivalentes.
Pour une fixation par jonc, il faut une gorge dans le tube d'enroulement (fixation haute) ou la barre de charge
(fixation basse). Si vous voyez une gorge dans laquelle est insérée la toile, c'est une
finition par jonc. A titre
indicatif, une gorge de diamètre intérieur 10 mm correspond à une
finition avec jonc de 6 mm.
Pour une fixation avec des agrafes, il est préférable d'avoir un ourlet pour pouvoir percer dans la toile de l'ourlet.
Pour une fixation avec des clips demi-lune, il est conseillé d'avoir une finition brute de coupe.
Si vous ne savez pas quelle est la finition de votre toile ou si vous avez un doute, envoyez-nous des photos nous vous
répondrons et vous conseillerons sur le choix de votre finition.
Voir la page Contact.
Il existe 2 types de jonc pour les finitions hautes de toile de store qui se fixe sur les tubes d’enroulement.
Le jonc magnétique se présente sous la forme d’une bande aimantée située en haut de la toile. Il suffit d’appliquer le jonc
de face sur le tube en acier pour que la toile soit fixée, sans avoir besoin de passer le jonc dans une gorge. Cela facilite
et accélère la pose de la toile. Attention, il faut absolument prévoir 30 cm d'enroulement sur la toile car le jonc
magnétique n'a pas assez de force pour retenir les bras du store. C’est le même système de fixation pour un
lambrequin magnétique.
Le jonc à clipser se présente sous la forme d’un cordon en plastique inséré dans un ourlet de la toile. Il faut glisser ou
clipser ce jonc de face dans une rainure ou gorge dans la barre d’enroulement.
Oui, nous pouvons effectuer un
marquage personnalisé sur votre toile ou votre lambrequin. Les délais de réalisation sont
variables selon le type de marquage et la saison.
Vous pouvez effectuer vous-même votre devis sur le site uniquement pour ajouter un
lettrage sur un lambrequin (en option
dans le configurateur du produit).
En revanche, les
marquages sur la toile seront eux possibles uniquement sur devis. Aussi les dessins, qu’ils soient posés
sur la toile ou le lambrequin, seront aussi disponibles uniquement sur devis dans la mesure où ils sont réalisables.
Faites-nous une demande de devis par mail ou par téléphone et nous vous répondrons rapidement.
Voir la page Contact.
Nos marquages sont faits par
flocage sur la toile du lambrequin, avec un film PVC Sunmark pour un transfert à chaud. Nous
vous envoyons obligatoirement un bon à tirer que vous devez valider avant de commencer le marquage. Vous pouvez demander des
modifications de visuels si quelque chose ne vous convient pas. Rien ne sera fait sans votre accord.
Oui, nous pouvons vous fournir des échantillons dans la limite du raisonnable et des stocks
disponibles. Vous pouvez nous
adresser un mail à
contact@storetoile.fr
avec les coloris souhaités et votre adresse postale afin que nous puissions vous
les envoyer par courrier.
Cependant, nous ne fournissons pas d'échantillons de toiles en déstockage vendues en
promotions du fait de leur stock limité.
Nos produits étant fabriqués sur-mesure, il n'est pas possible de modifier une commande déjà réalisée. Vous pouvez toujours nous contacter pour faire une modification si le travail n'a pas encore été commencé et que cela n'implique pas de changement tarifaire.
Oui, il est possible de payer en plusieurs fois directement en ligne des montants entre 150 € et 2 000 €. Lorsque vous
cliquez sur le bouton « Payer en plusieurs fois » vous aurez le choix entre le paiement en 2 fois, 3 fois ou 4 fois par
carte bancaire. Vos coordonnées devront être correctement renseignées, cela peut-être un motif de refus.
Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone pour organiser un paiement en plusieurs fois par chèque.
Oui, il est possible de payer par chèque directement. Il vous suffit de suivre la procédure de commande et au moment de payer
vous aurez le choix entre le paiement par carte bancaire ou par chèque. Vous aurez ensuite votre numéro de commande et les
informations pour l'envoi du chèque. Votre commande sera prise en compte dès réception du chèque. Vous serez informé par mail
et vous aurez votre facture à disposition dans votre espace client.
Attention, si vous commandez une toile en déstockage par chèque, la réservation du tissu se fait à réception du chèque. Il
est donc possible que le tissu de votre commande ait été affecté entre temps sur une autre commande. Dans ce cas, nous vous
prévenons et vous pouvez choisir un autre coloris ou annuler la commande.
Le panier est actif tant que la session utilisateur est active. C'est à dire 15 minutes sans interaction avec le navigateur. Par mesure de sécurité, au-delà de cette période la session est détruite et votre panier est effacé.
La livraison s'effectue par un transporteur que nous choisissons en fonction du type de colis :
Les délais d'expédition varient généralement de 2 à 5 semaines, en fonction des produits commandés. Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des articles et de la période de l'année.
Une fois votre commande expédiée, la livraison s'effectue habituellement dans un délai de 24 à 48 heures. Cependant, pour les stores, ce délai peut être prolongé, atteignant entre 1 semaine et 10 jours, en raison des spécificités de fabrication et de conditionnement de ces produits.
Nous vous tiendrons informé de l'état de votre commande tout au long du processus, et vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur votre commande ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant les délais de livraison.
Actuellement, notre site n'est pas configuré pour calculer automatiquement les frais de port pour les livraisons à l'étranger en raison des caractéristiques variables de poids et de dimensions de nos produits. Cependant, si vous souhaitez obtenir une livraison hors de France métropolitaine, nous vous invitons à nous faire parvenir une demande de devis.
Pour cela, veuillez nous indiquer les détails de votre commande ainsi que votre adresse de livraison. Nous nous efforcerons de vous fournir une estimation précise des frais d'expédition.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser toute livraison en dehors de la France métropolitaine, en fonction de la destination et des conditions logistiques. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
La différence principale entre une toile pliée et une toile roulée réside dans leur mode de conditionnement et les avantages qui en découlent.
Toile pliée :
Toile roulée :
Largeur de la toile : Pour les toiles dont la largeur dépasse 4 m 20, elles sont systématiquement enroulées sur un tube en carton afin d’assurer un transport sécurisé tout en minimisant les dommages potentiels.
En choisissant entre ces deux options, considérez vos priorités en termes de coût et de présentation. Si l'apparence de votre toile est essentielle, optez pour la livraison roulée pour garantir une toile en parfait état à l'arrivée.
Non, nous n'effectuons pas la pose du store. Bien que nous ne puissions pas nous déplacer pour installer votre commande, nous sommes là pour vous accompagner tout au long de votre projet. Nous pouvons vous fournir des conseils pratiques et des recommandations sur la meilleure manière d'installer votre toile, en fonction de votre type de store et de vos besoins spécifiques.
Pour ceux qui préfèrent confier la pose à un professionnel, nous vous recommandons de consulter notre partenaire Needhelp. Sur leur site, vous pourrez trouver des artisans qualifiés près de chez vous, prêts à vous aider à réaliser une installation rapide et efficace. N'hésitez pas à demander des devis et à choisir le service qui correspond le mieux à vos attentes.
Préparation :
Matériel nécessaire : Avant de commencer, assurez-vous d’avoir le matériel adéquat :
Assistance nécessaire : La pose d'une toile de store nécessite impérativement deux personnes pour manipuler le poids et assurer la précision lors de l’installation.
Étape 1 : Retrait de l'ancienne toile
Étape 2 : Déballage de la nouvelle toile
Étape 3 : Installation de la nouvelle toile
Choix de positionnement : Vous pouvez installer la toile soit avec le store partiellement ouvert (déconseillé car il est plus difficile de le refermer en cas de problème), soit avec le store fermé. Si vous choisissez le store fermé, attachez fermement les bras avec des sangles solides.
Installation des joncs : Si la toile est munie de joncs (fils métalliques ou plastiques dans les ourlets latéraux) :
Si la toile a un seul jonc : Glissez ce dernier dans la gorge du store puis attachez l'autre extrémité de la toile à l’aide des clips, agrafes ou en glissant le tube dans le fourreau prévu.
Étape 4 : Installation du lambrequin (facultatif)
Étape 5 : Ajustements finaux
Pour ne pas altérer le traitement de protection contre les salissures de la toile,
le nettoyage de la toile de store doit
être fait en tenant compte des recommandations suivantes.
Faire un dépoussiérage le plus complet possible du store sec pour éliminer toutes les particules de surface par aspiration,
insufflation d’air, battage ou brossage.
Démonter le lambrequin et le stocker roulé en intérieur pendant la saison hivernale.
Pour des taches de doigts ou de graisse, utiliser de l’eau savonneuse.
Pour des taches aqueuses, éponger au maximum et frotter avec un chiffon humide.
Ne jamais utiliser de détergents, ni d’autres produits chimiques. Ne pas utiliser de nettoyeur vapeur.
Nous garantissons nos toiles de store pendant une durée de 5 ans, à condition qu'elles soient utilisées dans des conditions normales, installées conformément aux instructions fournies, et entretenues de manière appropriée.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et assure que votre toile conservera ses qualités d'esthétique et de performance. Pour bénéficier de cette garantie, il est essentiel de suivre nos recommandations d'entretien, telles que le nettoyage régulier et l'évitement d'une exposition excessive à des conditions climatiques extrêmes.
En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous guiderons dans le processus de réclamation et examinerons votre demande afin de garantir votre satisfaction.
La garantie de 5 ans sur nos toiles de store ne couvre pas les éléments suivants :
Usure normale : Les défauts liés au vieillissement et à l’usure normale de la toile ne sont pas pris en charge.
Conditions d'installation et d'utilisation : Toute conséquence résultant d'une installation, d'un environnement ou d'une utilisation ne correspondant pas aux conditions normales et aux normes prescrites par le fabricant.
Accidents et négligence : Les dommages ou défauts causés par des accidents ou négligences non imputables à Storetoile.fr, ainsi que ceux résultant de la force majeure, ne sont pas couverts.
De plus, sont expressément exclues de la garantie :
Mauvais entretien : Les dégradations dues à un défaut d’entretien ou à l’utilisation de produits ou instruments inadaptés. Évitez d'utiliser des détergents, des produits chimiques ou des solvants, ainsi que des outils comme des raclettes qui pourraient endommager la surface de la toile.
Conditions climatiques extrêmes : Les dommages causés par la foudre, des conditions climatiques ou environnementales inhabituelles.
Pollution : Les dégradations dues à des pollutions atmosphériques ou phytosanitaires, ainsi que les salissures causées par des animaux.
Erreurs de manipulation : Les défauts de montage, les fautes de manœuvre de l’utilisateur, les projections de produits divers, l’accrochage d’objets sur la toile, la chute d’objets, les chocs, les accidents de voirie, le vandalisme, ainsi que les brûlures de cigarettes ou d’autres objets incendiaires.
Nous vous encourageons à suivre nos recommandations d'entretien pour garantir la longévité de votre toile et profiter pleinement de votre investissement. Si vous avez des questions sur l'entretien ou l'utilisation de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter.
